01/2011 | Management Circle: Managementtraining für Call Center Leiter | ||
11/2010 | EUROFORUM Deutschland SE: "Mitarbeiter von Morgen sucht Führungskraft mit Zukunft" | ||
09/2010 | DB Direkt: "Lust auf Kultur=Lust auf Zukunft" | ||
04/2010 | EUROFORUM Deutschland SE: "Teamspirit - Spirit of Teams" | ||
01/2010 | forum Nachhaltig Wirtschaften: "Die Zukunft des CSR Managements - CSR Motivation und Human Factor" | ||
11/2009 | VfU e.V.: "Wie wir in unseren Unternehmen neue Wirklichkeiten schaffen" | ||
10/2009 | Call Center Forum: "Catalysing Service - Führungsaufgaben für eine Serviceoffensive 2010" | ||
08/2009 | DB Direkt: "Der LebensUnternehmer - sich selbst und andere führen" | ||
01/2008 | Neue Dt. Kongress GmbH: Workshop "Teamperformance – Performance von Teams: | ||
09/2007 | Neue Dt. Kongress GmbH: "Leadership mit allen Sinnen" | ||
02/2007 | ebs Management Academy GmbH: "Leadership und Motivation" | ||
09/2006 | Neue Dt. Kongress GmbH: "Verkäufer fallen nicht vom Himmel - zum Glück!" | ||
04/2006 | IQPC Gesellschaft für Management Konferenzen mbH: "Von der Workforce zur Arbeits-Kraft" | ||
02/2006 | ebs Management Academy GmbH: "Vom VorGesetzten zur FührungsKraft" | ||
09/2005 | Tieto Enator: Vortrag beim Kundentag 2005 "Das Customer Interaction Center Spielmacher | ||
09/2005 | IIR Deutschland GmbH: "Sales Strategien für Customer Interaction Center im Finanzdienstleistungsbereich" | ||
09/2005 | buw: "Studium CRM / Customer Care Management" | ||
04/2005 | Big Number e.V. "Employee Relationship Management - der Mensch macht den Unterschied" | ||
02/2005 | Gehe: "Telefonmarketing, das ungenutzte Erfolgspotenzial in der Apotheke" | ||
10/2004 | IIR "Call Center 2004: Vortrag: "Der Spagat zwischen Qualität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit" | ||
10/2004 | Wirtschaftskammer Salzburg Absolventen-Tag 2004: "Störfaktor Mitarbeiter" | ||
09/2004 | buw: "Studium CRM / Customer Care Management" | ||
06/2004 | Branchenseminar für Frauen in Meran: "Balanced Leadership" | ||
02/2004 | Call Center World 2004: "Back to Basics - Mit dem Kunden gemeinsam neue Wege gehen" | ||
07/2003 | buw: "Frischer Wind für müde Unternehmen: Mit-Arbeiter als Mit-Gestalter gewinnen." |
