Führungs-Kraft 1: Improvisation
Improvisation: Die lebendige Führungskunst
„Leben ist das, was passiert, während man plant.“ Heute begreifen wir, dass nicht die perfekte Planung sondern die Improvisation das wirkliche Leben darstellt.
Das Training vermittelt, wie es Führungskräften gelingen kann, eine gute Integration von Struktur und Improvisation zu finden. Außerdem stärkt das Seminar das Bewusstsein, der eigenen Intuition vertrauen zu können – gerade in unerwarteten Situationen. So wird Improvisation zu Improvement.
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Führungs-Kraft 2: Widerstandsfähigkeit
Widerstandsfähigkeit: Führungs-Kraft in allen Lebenslagen
Widerstandsfähig ist der Mensch, der trotz widriger Umstände und Stress das Beste aus einer Krisenerfahrung lernt und sich selbst treu bleibt.
Das Seminar öffnet den Blick auf die eigenen Ressourcen. Die Teilnehmer erforschen und erfahren ihre eigene Widerstandsfähigkeit. Sie trainieren, wie sie auch in herausfordernden Lebenslagen Veränderungen zulassen können und bejahend und beweglich vorwärts gehen.
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Führungs-Kraft 3: Grenzen überschreiten
Grenzen überschreiten: Stärken der Persönlichkeit
An Herausforderungen zu wachsen impliziert meist, dass zuvor existente Grenzen überschritten werden.
In dem Seminar erfahren die Teilnehmer, wann es auch im Rahmen der Persönlichkeitsentwicklung sinnvoll und hilfreich ist Grenzen zu überschreiten. Darüber hinaus werden Erfahrungen und Tipps für den verantwortlichen und aktiven Umgang im Kontext eines lebendigen „Grenzen-Managements“ weitergegeben.
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Führungs-Kraft 4: Präsenz
Präsenz: Führen im Hier und Jetzt
Präsenz ist eine Frage der Qualität, nicht der Quantität.
Das Seminar erforscht durch viele praktische Übungen, sich selbst in seiner Lebendigkeit wahrzunehmen. Damit soll trainiert werden, die eigene Ausstrahlung bewusst zu entfalten und präsent und empathisch für das Gegenüber zu sein. Die Teilnehmer werden das Seminar auch mit Ideen zur Stärkung des eigenen Charismas verlassen.
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"Hör! Mir! Zu!" Kunden wollen Aufmerksamkeit.©
Ein Seminar über den Erfolgsfaktor Service
Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Mit gutem Service schenken Sie Ihrem Kunden etwas sehr kostbares: Aufmerksamkeit. Service darf sich deshalb nicht auf die reine Produktleistung beschränken. Was zählt, ist ein angenehmes, positiv überraschendes Erlebnis. Das Gefühl, ernst genommen zu werden, statt Zahnrad in einer Wertschöpfungskette zu sein.
Das Seminar zeigt Wege zur Optimierung von Service. Es vermittelt einen
strukturierten Blick über den Tellerrand eigener Routinen.
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"Das lass ich mir nicht bieten!" Vom Reklamierer zum Weiterempfehler.©
Ein Seminar über den erfolgreichen Umgang mit Kundenbeschwerden
In der Beschwerdesituation zeigt sich, wie ernst die Kundenorientierung wirklich ist. Häufig hat man als Dienstleister das Gefühl, mit dem Kunden im Dschungel unüberwindbarer Hindernisse angelangt zu sein. Dabei kommt es darauf an, die Bedürfnisse des Kunden wertfrei anzuerkennen. Das öffnet die Tür zur Lösung. Und das heißt nicht, mit jeder Reaktion einverstanden zu sein.
Das Seminar zeigt und untersucht typische Reaktionen des Kunden, die dahinter liegenden Bedürfnisse und vermittelt praxisorientierte Hinweise zur optimalen Lösung.
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„Nimm mich einfach ernst“ Die neue Kooperation mit dem Kunden.©
Ein Seminar über den Erfolg des empathischen Vertriebs
Die wichtigste Aufgabe der Finanzwirtschaft ist es, das Vertrauen des Kunden wieder zu gewinnen. Nur wie? Die Kunden sind verunsichert aber wechselunwillig, aus Angst vom Regen in die Traufe zu kommen. Wie kann es gelingen, den Kunden glaubwürdig und wert-voll gegenüber aufzutreten? Welche Verantwortung muss der Kunde übernehmen? Das Seminar gibt praktische Impulse und Hinweise für einen New Deal im Spannungsfeld von Ökonomie und Beziehungsökologie.
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"Ihr Auftritt, bitte." Die Rollen einer Führungskraft.©
Ein Seminar über die Bühnen des Alltags und ihre Herausforderungen
Der Entwicklungsschritt vom Mitarbeiter zur Führungskraft bedeutet, die Seiten zu wechseln: Vom Arbeitnehmer zum Arbeitgeber. Allzu schnell wird deutlich, dass eine Führungskraft nicht „eine“ ist, sondern viele Rollen bekleidet. Wie soll man bei diesem Rollenangebot nicht den Überblick verlieren und alle Facetten der Führung unter einen Hut bekommen?
Das Seminar hat das Ziel, die unterschiedlichen Rollen und ihre Anwendung im Alltag bewusst zu machen. Dabei ist das persönliche Wertemuster bedeutend. Denn es entscheidet bewusst oder unbewusst über Vorlieben und Abneigungen von Rollenangeboten auf der Bühne der Führung.
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"Plötzlich Chef" Vom Mitarbeiter zur Führungskraft.©
Ein Seminar über neue Herausforderungen und wie man sie bewältigt
Der Wechsel vom Mitarbeiter zur Führungskraft wird oft nicht klar und konsequent markiert – aus Angst, ehemalige Kollegen vor den Kopf zu stoßen, oder als „Wendehals“ zu erscheinen. Die neue Rolle erfordert neue Perspektiven und Handlungsweisen. Das Spiel von Nähe und Distanz ist gerade in dieser Phase von entscheidender Bedeutung. Das Seminar vermittelt praxiserprobte Tipps, wie die neue Führungskraft den Wechsel professionell gestalten kann.
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"Alles oder Nichts?" Empathische Kommunikation.©
Ein Seminar über die Kunst des Sendens und Empfangens
Empathische Kommunikation bürstet normale Kommunikationsgewohnheiten gegen den Strich. Wird Kommunikation häufig mit Information oder „Zutexten“ verwechselt, geht es in diesem Seminar um die Grundlagen des Dialogs: Das aufmerksame Zuhören, das Öffnen aller Sinne für die Welt des Anderen.
Das empathische Zuhören vermittelt die Fähigkeit, der Welt des Gegenübers den Vorrang zu geben, ohne eigene Standpunkte aufzugeben. Es ist auch die Grundlage für das erfolgreiche Bewältigen von Konflikten. Im Seminar wird praktisch geübt, geübt, geübt …
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"Trash in, trash out" Auftragsklärung und Delegation.©
Ein Seminar über die Kunst des richtigen Fragens
In der Hektik des Alltags werden Briefings und Aufträge oft ungenau vermittelt. "Keine Zeit" ist ein gern benutztes Argument, das den direkten Dialog zur Auftragsvergabe aus scheinbar triftigen Gründen verhindert. Dabei wird die eingesparte Zeit häufig mit Nacharbeit und Korrektur mehr als aufgebraucht. Den Frust der Beteiligten nicht gerechnet. Im Rahmen des Seminars werden Rechte und Pflichten von Auftraggeber und Auftragnehmer praxisgerecht vermittelt. Die Kunst der passenden Frage steht dabei im Fokus der beiden Tage.
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"Das gibt Zoff!" Die Magie des Konflikts.©
Ein Seminar über Veränderung durch Reibung
Nichts ist für Führungskräfte lästiger als ein Konflikt. Er kostet Zeit und Kraft, nicht selten zieht er einen Nachfolger im Schlepptau mit sich. Das Seminar macht Lust auf den Zauber des Konfliktes und vermittelt praktikable „Beschwörungsformeln“. Denn die Magie des Konfliktes verhindert Stagnation und treibt Veränderungen voran.
Konflikte sind Motor für Dynamik und Weiterentwicklung – sofern konstruktives Konfliktmanagement betrieben wird. Das Seminar beschäftigt sich mit der Kultur von Konflikten als Gradmesser für eine lebendige Organisation.
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"Ich, Ich, Ich." Dynamik von Teams.©
Ein Seminar zur besseren Kooperation in Gruppen
Zusammenarbeit und Kooperation sind alte Prinzipien menschlicher Interaktion und wichtiger denn je. Zukunftsforscher postulieren klar, dass zukünftig Kooperation zählt. Cool sein und Ego Trips sind out, Partnerschaften im Netzwerk sind in. Fruchtbare soziale Beziehungen fallen nicht vom Himmel, sondern sind das Ergebnis klarer Führungsarbeit. Das Seminar beschäftigt sich mit den Möglichkeiten, aber auch mit den Grenzen von Teamarbeit und der Rolle der Führungskraft in den unterschiedlichen Phasen des Teambuildings.
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"Chaos-Club?" Das Weltbild der modernen Führungskraft.©
Ein Seminar über systemisches Denken und Handeln
Die derzeitige Wirtschaftslage macht deutlich, dass lebendige, sich den Gegebenheiten anpassende Organisationsformen mechanistisch funktionierende Systeme ablösen. Auf Begegnung und Austausch kommt es jetzt an, damit neue Denk- und Handlungsansätze geschaffen werden können. Welche Rolle kommt dabei der Führungskraft zu? Was heißt Führen in Netzwerken? Das Seminar vermittelt die Grundlagen des systemischen Denkens und Handelns insbesondere in Veränderungssituationen.
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